ご利用ガイド・よくある質問
1.ご注文方法
Step1商品の選択
ご希望の商品をカートに入れ、カート内の商品をご確認ください。よろしければ、同じ画面より必要情報の記入に進みます。
Step2会員ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。（購入の際、情報記入の簡略化ができます）
【会員登録をされていない方】
会員登録へ進むか、このまま会員登録せずに必要情報の記入へ進みます。
Step3必要情報の記入
お届け情報より「ゆうパック」をご選択ください。
（ジンギスカンを購入の場合のみ「ジンギスカン配送」をご選択ください。）
お届け先を「自宅」と「自宅以外」から選択し、お届け先住所、電話番号、メールアドレス、お届け希望日、お届け希望時間帯、お支払い情報の記入と選択をお願いいたします。
※お届け先の「自宅以外」を選択した場合、お届け先の情報と購入されるお客様の情報どちらも記入してください。
※お支払い方法については、「2.お支払い方法」をご確認ください。
すべて記入、選択ができましたら「注文内容を確認する」ボタンを押し、次のページへ進みます。
Step4注文内容の確認＆完了
注文内容、記入された必要情報に誤りがないか確認し、問題なければ「注文する」ボタンを押してください。これですべての手続きが完了いたしました。
完了後、すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。
ご注文完了メールが届かない場合、お客様のメール受信設定（ドメイン指定、フリーメール利用）によりメールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。メール送信元の【shop@kappaegg.shop-pro.jp】が受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。
2.お支払い方法
当ショップでは、クレジット決済、PayPay、Amazon Pay、楽天ペイ、代金引換サービス、銀行振込決済、ゆうちょ決済がご利用いただけます。
※卵のサブスクをご注文の場合は、クレジット決済のみとなります。
クレジット決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、JCB、ダイナース、マスターカード、アメリカン・エキスプレス
クレジット番号を入力いただき決済完了になります。
PayPay
ご注文確認画面から決済ページへお進みいただき、お支払いを完了した後、ご注文確定となります。
※お支払い手続きが完了しない状態で画面を閉じると、購入完了メールが送信されますがご注文は確定されませんのでご注意ください。
Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカードでご注文、お支払をしていただくことができます。
※Amazon.co.jp アカウントが必要です。
※振込み・代金引換はご利用いただけません。
※Amazonポイントはつきません。
※Amazonポイントはご利用いただけません。
楽天ペイ
楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができる決済方法です。ショップでの注文完了画面に表示されますボタンより、楽天の決済画面に移動し、決済を行ってください。
※フィーチャーフォンではご利用いただけません。
※楽天のポイントを利用いただけます。
※楽天ポイントを利用したご注文をキャンセルの場合、期間限定ポイントを利用し、キャンセル時に期限が切れている場合は返還されませんのでご了承ください。
（期限内の期間限定ポイント、通常ポイントは自動で返還されます）
代金引換サービス
商品をお届けした際に代金をお支払い頂きます。
【代引き手数料】
：30,000円未満 330円（税込）
：100,000円未満 550円（税込）
：200,000円未満 880円（税込）
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
銀行振込決済
旭川信用金庫へのお振込み決済です。 ご購入後メールにてお知らせいたしました、商品代金をお振込みいただいた後に商品を発送いたします。お近くの銀行よりお振込みください。
※振込み手数料は手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
ゆうちょ決済
郵便局内にある振込用紙または、郵便局のATMよりお振り込み下さい。ご購入後メールにてお知らせいたしました、商品代金をお振込みいただいた後に商品を発送いたします。
※振込み手数料は手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
3.配送料
かっぱの健卵を購入の場合
ゆうパックにてお送りしております。送料は商品代金に含まれております。
ぴっぷ小ねぎシリーズ・ギフトセットを購入の場合
ゆうパックにてお送りしております。配送地域によって右記送料がかかります。
※かっぱの健卵と一緒にご購入いただいた場合でも、別途は配送料がかかりますのでご了承ください。
| 配送地域 | 配送料 |
|---|---|
| 北海道 | 830円 |
| 東北 | 1,050円 |
| 関東・信越 | 1,240円 |
| 東海・北陸 | 1,410円 |
| 関西・中国 | 1,620円 |
| 四国・九州 | 1,620円 |
| 沖縄 | 1,620円 |
きしがみジンギスカンを購入の場合
佐川急便にてお送りしております。冷凍便での発送となります。
※かっぱの健卵との同梱は出来ませんのでご了承ください。
| 配送地域 | 配送料 |
|---|---|
| 北海道 | 1,600円 |
| 東北・関東 | 2,100円 |
| 中部 | 2,500円 |
| 近畿・中国 | 2,600円 |
| 四国・九州 | 2,700円 |
4.お届けまでの日数
各銀行振り込みまたは、クレジット決済の方は入金もしくは決済確認後、3営業日以内に発送いたします。代金引換の場合はご注文日より3営業日以内に宅配便にて発送いたします。
※ご注文が集中した場合、通常より発送までお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。 ※ご注文数量が多い場合、お届けまでに日数がかかる場合がございますので、ご了承ください。
5.返品・キャンセル
返品について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着後2日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
電話：0166-85-3827 ［受付時間］8:00〜17:00
お問い合わせはこちら返品送料
お客様都合の場合は、お客様負担となります。不良品交換および誤品配送交換は当店負担となります。
キャンセルについて
キャンセルをご希望の場合、ご注文の2日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。商品発送メールが既に送られている場合は、キャンセル致しかねます。
6.会員登録
オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎度入力する手間がなり、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
会員登録をしていただかなくても、ご注文いただけます。
会員登録はこちら7.よくある質問
お客様より寄せられるお問い合わせをまとめました。こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
電話でも注文できますか？
はい。お電話でのご注文も承っております。0166-85-3827へご連絡ください。
※営業時間は8:00〜17:00となります。
配送先の住所を自宅と異なる住所にできますか？
可能です。ご注文画面でお届け先を入力する際に、「自宅以外」を選択しお届け先の詳細を入力してください。
注文確認メールが届きません
ご注文後の注文確認メールは、お客様にご設定いただきましたメールアドレスへ自動配信させていただいております。
ご設定いただきましたメールアドレスにメールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・メールソフトの設定で「迷惑メール」や別のフォルダへ分類されている。
・当ショップのメールアドレスを拒否設定している。
※ご自身で設定していなくてもお使いのメールソフトにより、自動設定されている場合がございます。
ドメイン指定や、セキュリティソフトご使用等の理由でメール受信制限を設けている方は、【shop@kappaegg.shop-pro.jp】からのメールを受信可能なようにご設定ください。
なお、会員登録済みの方はマイページより登録メールアドレスをご確認いただけます。
※「購入履歴一覧」に注文履歴がない場合はご注文が出来ていない可能性がございます。
到着時間は選べますか？
注文時にお届け希望時間帯をお選びいただけます。
※北海道からの発送となります。そのため、お届け先地域によってはご希望の日付にお届けできない場合がございます。
※銀行振込をご希望の方はご入金確認後の発送となりますので、ご希望の日付にお届けできない場合がございます。
※定休日：日曜日（日曜の発送はしておりません）
返品・交換はできますか？
返品・交換は商品到着後2日以内であれば可能です。
※送料は、お客様都合の場合はお客様負担、不良品交換および誤品配送交換は当店負担となります。
領収書は発行できますか？
発行可能です。ご注文ページの備考欄にその旨を追記いただければ、商品と一緒に同包いたします。
年末年始は営業していますか？
例年、年末年始は1月1日のみ休業しております。
卵が破損していました
卵が破損していた場合、無償で代替品をお届けいたします。お手数ですが、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
電話：0166-85-3827 ［受付時間］8:00〜17:00
お問い合わせはこちら海外への発送はできますか？
お届けは国内に限定しております。
ギフトラッピングはできますか？
現在、ギフトラッピングは対応しておりません。